Redacción

Durante el 2020 las ventas en línea alcanzaron los 316 mil millones de pesos, un incremento del 81 por ciento comparado con 2019.

De acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), aunque desde 2019 el e-commerce comenzaba a consolidarse –ya que cotejado con el año previo se incrementó un 35 por ciento–, fue la pandemia de Covid-19 la que lo hizo crecer.

Pierre-Claude Blaise, director general AMVO, informó que en México el comercio electrónico representó el 9 por ciento del total de las ventas minoristas en 2020, contra el 5 por ciento de 2019.

Agregó que los hábitos de consumo entre la población cambiaron por la pandemia, lo que se vio reflejado en fuertes crecimientos en ciertas categorías.

El segmento que más avanzó fue el de comida a domicilio, con un incremento de 66 por ciento; seguido por moda, 57; belleza y cuidado personal, 52; electrónicos, 46; electrodomésticos, 43; consolas y videojuegos, 41; farmacia, 41, y supermercado, 40 por ciento, entre otros.

“El año pasado la pandemia nos agarró por sorpresa, las empresas no estaban tan preparadas y en la segunda parte del año hubo fallas en temas de logística, lo cual es un gran reto para el sector”, dijo Blaise.

La mayor cantidad de ventas se registró desde el mes de octubre, cuando comenzaron eventos de ofertas como el Prime Day, y que después dieron entrada al Buen Fin, Black Friday y Navidad.

El 98 por ciento de quienes compraron en línea recurrió al uso del smartphone; además, un 53 por ciento de los casos fue de mujeres y el resto de hombres.

El estudio de la AMVO reveló que el segmento de edad que mayor crecimiento tuvo dentro de las compras online fue el de entre 45 y 64 años, mientras que el que sigue comprando más por Internet es el de entre 25 y 34 años.

Además, mencionó que a diferencia de otros países que tuvieron más precauciones durante la cuarentena, los mexicanos continuaron con salidas a tiendas físicas.

Sobre el panorama para este 2021, el director general de la AMVO aseguró que el crecimiento seguirá fuerte y servirá para consolidar al sector, dado que ahora las empresas están mejor preparadas.