Rogelio Sánchez
Usuarios de la empresa Cinemex en Tlaxcala expusieron su inconformidad luego de haber realizado la compra de boletos para el estreno de la película “Spider-Man: No Way Home” pues argumentan que, a pesar del cobro realizado vía aplicación móvil, no recibieron sus respectivos boletos.
Y es que el pasado 29 de noviembre, se realizó la preventa de boletos para el estreno del filme, el cual, al ser uno de los más esperados del año, provocó la saturación en los sistemas de venta en compañías como Cinépolis y Cinemex.
Sin embargo, en los últimos días, usuarios se dicen defraudados por la empresa que hasta la fecha no ha respondido a sus demandas con la devolución del dinero a sus cuentas bancarias, o en su defecto con la entrega de los boletos.
Quienes han acudido a la sucursal Cinemex, localizada en un conocido centro comercial en Tlaxcala mencionan que la empresa se ha deslindado del caso pidiendo que reporten a los bancos las compras hechas como “cargos no reconocidos”.
A su vez las empresas bancarias señalan que los cobros se hicieron de forma correcta por lo que es responsabilidad de la empresa responder a los usuarios, o bien hacer las pertinentes devoluciones pues el comprobante de cobro es suficiente para que estas respondan.
Hasta el momento no se tiene un estimado de personas defraudadas por la empresa ni el monto a nivel nacional de las pérdidas que le podría ocasionar a Cinemex en caso de denuncias o quejas ante las autoridades de protección al consumidor pues Tlaxcala no es la única entidad donde se ha reportado sobreventa de boletos ni cobros indebidos.
