POR ALFREDO LA MONT III
MANUEL MONTAÑO M.
Buenas tardes, Sr. La Mont, le quiero consultar lo siguiente: diariamente recibo un promedio de ocho llamadas o más de bancos, casas de bolsa, aseguradoras, compañías telefónicas, etcétera, ofreciéndome múltiples servicios (es obvio que mis datos los obtienen, muchas veces, comprando bases de datos); les he pedido de múltiples maneras (educadamente y otras no tanto) que ya no me llamen, no estoy interesado en sus servicios, pero siguen haciéndolo, he llamado a la Condusef varias veces y esto sigue. Mi pregunta es: ¿sabe alguien qué porcentaje de éxito tienen estas llamadas como para que nos sigan atosigando diariamente y a todas horas? (Y ¿habrá una forma efectiva de detenerlos?).
R. Funcionan debido a los porcentajes que manejan. De acuerdo con Aaron Foss, fundador de Nomorobo, una empresa que bloquea las llamadas de spam: “Las tasas de respuesta son abismales, una décima parte de una tasa de respuesta porcentual. Pero el riesgo de ser atrapado es tan, tan bajo, y las recompensas son tan altas”. La economía del spam telefónico es increíblemente favorable. Si ya se ha registrado, entonces dé el siguiente paso y finque una denuncia formal:
* Marque al Teléfono del Consumidor (Telcon), 5568 8722, para la Ciudad de México y Área Metropolitana, o al 800 468 8722 del interior de la República, de lunes a viernes de las 09:00 a las 18:00 horas.
* Envíe su información a la cuenta: repep@profeco.gob.mx
* Proporcione la información siguiente:
1. Nombre del proveedor y el número telefónico del cual recibió la llamada.
2. Relación de los hechos indicando la fecha en que le ofrecieron los bienes, productos o servicios.
3. En su caso, nombre y domicilio del consumidor.
4. Que el número telefónico no esté inscrito en el REPEP o haya sido cancelado por el consumidor.
PANDEMIA/FABYNOGUER@@
Sr. Lamont, deje usted la del covid, pero no hemos identificado la pandemia de información, ¿cómo se nos ha pasado?
R. Doña Faby, no me lo tome a mal, pero parece que se le pasó a usted. Esta pandemia ha sido plenamente identificada como una “infodemia”. Una infodemia es demasiada información, incluida información falsa o engañosa en entornos digitales y físicos durante un brote de enfermedad. Causa confusión y comportamientos de asunción de riesgos que pueden dañar la salud. También provoca desconfianza en las autoridades sanitarias y socava la respuesta de salud pública. Una infodemia puede intensificar o alargar los brotes cuando las personas no están seguras de lo que deben hacer para proteger su salud y la salud de las personas que les rodean. Con la creciente digitalización, una expansión de las redes sociales y el uso de internet, la información puede difundirse más rápidamente. Esto puede ayudar a rellenar más rápidamente los vacíos de información, pero también puede amplificar los mensajes dañinos.
Para efectos políticos, ¿qué tan efectivo es el Twitter? No hay político que no lo use y abuse, ¿pero sirven para algún fin práctico, más gente va a votar o a cambiar su opinión por unos miles de tuits?
R. No tan así. Lo que sucede es que los usuarios de Twitter generalmente ven la plataforma como una forma eficaz de sensibilizar al público sobre cuestiones políticas o sociales. Pero están algo menos seguros de que Twitter sea eficaz para conseguir que los funcionarios electos presten atención a los problemas. Una proporción aún menor de usuarios dice que Twitter es eficaz para cambiar la opinión de otras personas sobre cuestiones políticas o sociales.
Nota: ver la pregunta y respuesta anteriores.
