* Fue el servicio médico público el que mayor número de quejas recibió durante la anualidad
Durante el año 2023, en Tlaxcala fueron presentadas un total de 65 quejas por la prestación de servicios médicos prestados en clínicas hospitalarias, ya sea de índicole pública o privada, de acuerdo con el informe anual de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (Conamed).
Fueron las clínicas hospitalarias del sector público las que tuvieron el mayor número de quejas con 43, mientras que aquellas del sector privado concentraron 27 quejas.
De acuerdo con la distribución de quejas dentro del sector público, las instituciones de seguridad social fueron las que más recibieron con 15, seguidas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) con nueve y el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) con seis.
Según el servicio médico involucrado, las quejas donde mayor número se registraron tuvieron que ver con el servicio de urgencias, medicina interna, traumatología y ortopedia, ginecología y obstetricia, nefrología, cirugía pediátrica y oftalmología, entre las principales.
Cabe recordar que la queja médica es una petición a través de la cual una persona física, por su propio interés o en defensa del derecho de un tercero, solicita la intervención de la Comisión Nacional de Arbitraje Médico en razón de llegar a una solución, cuando haya negativa de servicios médicos obligatorios o la irregularidad en su prestación. Lo anterior, siempre que sean de naturaleza civil o de atención médica.
La Conamed ofrece desde 1996 los mecanismos alternativos de solución de controversias como la Conciliación y el Arbitraje, que representan la voluntad de quienes se encuentran en un conflicto y buscan una solución pacífica. Los usuarios y los prestadores de servicios médicos pueden beneficiarse de estos mecanismos que les permitirá restablecer su comunicación y solucionar la controversia en tiempos adecuados y de manera gratuita.