Fabiola Márquez
La Secretaría de Movilidad y Transporte (SMT) de Tlaxcala reportó un avance del 80 por ciento en la digitalización de trámites relacionados con el transporte público y privado, como parte del proceso de modernización del servicio público que impulsa el gobierno estatal desde 2021, informó su titular, Marcol Tulio Munive Temolzin.
Este esfuerzo, realizado por instrucciones de la gobernadora Lorena Cuéllar Cisneros, ha permitido transformar procedimientos tradicionalmente presenciales en procesos digitales, con el objetivo de facilitar a la ciudadanía el acceso a servicios esenciales, reducir tiempos de espera, optimizar recursos y otorgar mayor certeza jurídica en cada uno de los trámites.
El titular de la SMT explicó que, actualmente, a través de las oficinas virtuales habilitadas en los portales oficiales de la Secretaría de Finanzas, la Secretaría de Movilidad y Transporte y la página oficial de Movilidad del Estado, los usuarios pueden realizar una amplia gama de gestiones en línea, entre las que destacan la expedición de permisos provisionales, certificados de infracción y permisos de carga con validación operativa, mismos que son atendidos en un plazo máximo de 24 horas.
En el caso de otros procedimientos, como el alta y baja vehicular, el proceso se inicia de manera digital y únicamente se requiere la presencia física del usuario para la entrega o devolución de placas, ya sea en la delegación previamente seleccionada o en las oficinas centrales de la dependencia, lo que ha permitido disminuir de manera significativa la saturación en ventanillas.
Respecto a los métodos de pago, la SMT detalló que se ofrecen diversas alternativas para mayor comodidad de los usuarios, entre ellas el pago en línea mediante tarjetas de crédito, débito y el sistema CoDi, con conciliación inmediata. Asimismo, se mantiene la opción de generar órdenes de pago para realizar el trámite en ventanilla bancaria o en tiendas autorizadas, cuyo proceso de validación puede tardar hasta 72 horas.
La dependencia estatal informó que, a la fecha, cuenta con 13 trámites completamente digitalizados, que abarcan 43 modalidades, y adelantó que el 20 por ciento restante, correspondiente a servicios especializados, será incorporado al sistema durante el primer trimestre del año, con lo que se alcanzará la cobertura total de los procedimientos a cargo de la Secretaría.
De manera paralela, la SMT avanza en la digitalización de expedientes de transporte público y privado, una acción estratégica que permitirá eliminar el rezago de archivos físicos, mejorar la conservación de la información y agilizar la atención a ciudadanos, concesionarios y operadores que requieran documentación, constancias o historiales administrativos.
Finalmente , con estos avances el gobierno de Tlaxcala busca consolidar un modelo de atención más eficiente, transparente y accesible, alineado con los principios de modernización administrativa y gobierno digital, fortaleciendo así la calidad del servicio público y la confianza de la ciudadanía en las instituciones estatales.
