Fabiola Márquez
El secretario de Salud de Tlaxcala, Rigoberto Samudio Meneses, informó que en la entidad se han recibido diversas denuncias formales por presunta mala atención médica en unidades de salud públicas, mismas que han sido atendidas mediante los canales administrativos y jurídicos correspondientes. Estas quejas, explicó, forman parte de los mecanismos de supervisión y control que permiten detectar fallas en el servicio y actuar en consecuencia.
De acuerdo con el titular del sector salud, algunas de estas denuncias ya derivaron en sanciones administrativas contra personal médico, principalmente por casos de maltrato hacia pacientes. Subrayó que este tipo de conductas no serán toleradas, ya que vulneran los derechos humanos y afectan la confianza de la población en las instituciones de salud.
Samudio Meneses detalló que, ante este escenario, la Secretaría de Salud ha reforzado el modelo de atención mediante acciones preventivas y correctivas. Entre ellas destaca la implementación de programas de educación médica continua, con cursos obligatorios para el personal de primer contacto, enfocados en el respeto a los derechos de los pacientes, el consentimiento informado y la mejora en la comunicación médico paciente.
El funcionario explicó que uno de los principales problemas detectados es la falta de claridad en la información que reciben los usuarios, debido al uso de términos técnicos que generan confusión.
Por ello, se busca que el personal de salud adopte un lenguaje más accesible y empático, que permita al paciente comprender su diagnóstico, tratamiento y opciones médicas.
Asimismo, señaló que el seguimiento de las denuncias se realiza de manera institucional, a través de procesos administrativos bien definidos, con el objetivo de garantizar transparencia y evitar la impunidad.
Indicó que la mayoría de las quejas registradas corresponden a mujeres, lo que refuerza la necesidad de fortalecer una atención con perspectiva de derechos y trato digno.
Finalmente, el secretario de Salud reiteró que el compromiso del Gobierno del Estado es mejorar de manera constante la calidad de los servicios médicos en Tlaxcala, atendiendo las inconformidades ciudadanas y corrigiendo prácticas que afecten la integridad y el bienestar de los pacientes.
Aseguró que las denuncias no son minimizadas, sino utilizadas como una herramienta para transformar y fortalecer el sistema de salud en la entidad.
