¿Y LA OFICIAL?, CIUDADANÍA DENUNCIA VUELTAS, RETRASOS Y COBROS EN EL REGISTRO CIVIL DE APETATITLÁN

Fabiola Márquez Habitantes de Apetatitlán cuestionan la atención en la Oficialía 01 del Registro Civil. Allí señalan que localizar a la titular, Karla Rodríguez Amezquita, se ha convertido en un problema para quienes necesitan realizar algún trámite. De acuerdo con los ciudadanos, en distintas ocasiones acuden a la oficina para buscar atención. Sin embargo, aseguran que la funcionaria no se encuentra disponible. Esto, señalan, los obliga a regresar una y otra vez. Así, se generan retrasos, gastos y una creciente molestia entre quienes necesitan resolver algún asunto. Pero las quejas no terminan ahí. Ciudadanos aseguran que, cuando existe algún error o detalle que debe corregirse en sus trámites, se les realizan cobros. Esto genera todavía más inconformidad. La pregunta que surge es directa: ¿de qué se trata, si además de no encontrar atención oportuna, el ciudadano termina pagando por corregir situaciones relacionadas con sus propios trámites? La situación genera un sentimiento de incertidumbre. Quienes acuden a realizar un procedimiento no siempre tendrían claridad sobre cuándo podrán ser atendidos. Además, tampoco saben qué requisitos deben cumplir o si tendrán que regresar nuevamente para solucionar algún detalle. Y mientras la ciudadanía da vueltas de una oficina a otra, el tiempo pasa y los trámites se retrasan. Para muchos, acudir a una dependencia municipal representa invertir tiempo y dinero. Incluso, deben pedir permisos en sus trabajos, por lo que consideran injusto tener que regresar repetidamente por falta de atención. El señalamiento no significa adelantar responsabilidades, pero sí plantea una exigencia de transparencia. Surge la pregunta: ¿quién está supervisando que la Oficialía 01 funcione correctamente y que la ciudadanía reciba atención adecuada? Si existen cobros por correcciones, también debería existir claridad sobre qué conceptos se cobran y bajo qué fundamento. La ciudadanía pide al Ayuntamiento de Apetatitlán revisar lo que ocurre en esta oficina. También solicita garantizar una atención eficiente. Porque una autoridad municipal debería dar certeza y soluciones, no mantener a la gente de vuelta en vuelta, con trámites retrasados, posibles cobros y la incertidumbre de si, al regresar, finalmente encontrarán a quien debe atenderlos.