El despacho de Bienestar Emocional y Mujer Segura, adscrito al servicio de emergencias 911, funciona como primer contacto para identificar posibles casos de violencia sexual y determinar cuándo ocurrió la agresión.
La coordinadora del despacho, Maribel Caloch Munive, explicó que conocer la temporalidad del hecho es fundamental, particularmente cuando han transcurrido menos de 72 horas, pues permite orientar una intervención médica oportuna.
A partir de esta información, el personal puede coordinarse con el CRUM para regular el caso y determinar qué unidad hospitalaria cuenta con las condiciones necesarias para brindar atención a la víctima.
Caloch Munive señaló que el personal recibe capacitación constante por parte de la Secretaría de Salud sobre el denominado Código 25, protocolo utilizado en Tlaxcala para la atención de casos de violencia sexual.
Además, quienes atienden las llamadas cuentan con formación en violencia y perspectiva de género, así como con la certificación EC0497 del sistema CONOCER, relacionada con la atención a mujeres víctimas de violencia de género.
Aunque el protocolo de intervención hospitalaria corresponde directamente al sector salud, el despacho participa desde el primer contacto a través del 911, principalmente para identificar la temporalidad de la agresión y facilitar la canalización correspondiente.
El objetivo, explicó la funcionaria, es que una víctima no tenga que recorrer por cuenta propia distintas instituciones para encontrar atención, sino que desde la llamada de emergencia pueda comenzar la coordinación de los servicios especializados que requiere.
