Valeria Chedraui

La Subdelegación de la CONDUSEF en Tlaxcala prestó dos mil 394 servicios durante el mes de enero, dos mil 190 en febrero y dos mil 159 en marzo, representando el 1.2 por ciento del total de acciones en toda la República que fueron 542 mil 805.

En promedio, el 57 por ciento de reclamaciones fueron contra bancos por operaciones o recargos indebidos; el 14 por ciento contra aseguradoras por incumplimientos; el 12 por ciento contra Sociedades de Información Crediticia; y el resto contra sociedad financieras múltiples, administradoras de fondos para el retiro, instituciones de fianzas y otras.

En promedio, según estadísticas de la dependencia federal, la resolución de todos los asuntos resultó favorable al usuario en un 49.9 por ciento.

Al mes de marzo a nivel nacional se atendieron y concluyeron 69 mil 661 reclamaciones de las cuales, 63 mil 410 asuntos son controversias que la CONDUSEF gestionó con la Institución Financiera para darles solución.

Los productos sobre los que hubo las principales controversias de usuarios fueron las tarjetas de crédito, reporte de crédito especial, tarjetas de débito, crédito personal, daños a automóviles, seguros de vida individual, cuenta de nómina, cuenta de cheques, cuenta de ahorro y crédito de nómina.