Redacción
El juego online vive momentos de cambios, fruto de los avances tecnológicos y de las nuevas prácticas de los usuarios, lo que se traduce en una técnica adaptada y mejorada. La evolución del software de casinos se vio afectada por los cambios de regulación de la industria y las demandas de los diferentes mercados, de manera que la relación con los usuarios se ha transformado hasta el punto de que se convierte en un elemento clave de la nueva generación de los casinos online.
El elemento que ha hecho girar la última revolución en el juego online es el vídeo, un componente audiovisual clave para entender el punto en el que el sector se encuentra hoy en día. Las diferentes plataformas han ido incorporando vídeo en su oferta de forma progresiva, hasta el punto de que se ha convertido en un punto clave a nivel de desarrollo del juego. Los beneficios se aprecian a nivel de jugador, ya que puede disfrutar de una experiencia diferente que recrea a las salas de juego físicas, con la ventaja de que se encuentra en el salón de su casa; así como desde la perspectiva de la evolución de la industria. En ese sentido, las empresas utilizan el vídeo para analizar el comportamiento de los jugadores y poder extraer así conclusiones que buscan la optimización de las campañas de marketing y las decisiones empresariales. Administraciones estatales de diferentes puntos del mundo han aprobado esta medida.
El vídeo permite acercarse de forma directa a los gestos y actitudes de los usuarios ante cada movimiento de la partida. Esta información es recopilada y se completa con aquella extraída de los movimientos de los jugadores en ese momento. Es decir, de las decisiones que toma y que se muestran sobre el tablero. Con estas dos fuentes de datos, expertos de la publicidad y la comunicación, y especialistas en el juego online pueden extraer resultados muy concluyentes sobre cómo puede funcionar la mente.
El póquer como ejemplo
El segmento del juego que mejor contribuye a este análisis de marketing es el póquer, una modalidad en la que las decisiones de los jugadores se rigen por análisis e intuición, y que permite por tanto extraer óptimos resultados relacionados con el comportamiento y las decisiones tomadas por ellos. Guardado el vídeo y analizados los resultados de la partida, los especialistas cocinan estos ingredientes para dar con la tecla de una estrategia de optimización publicitaria y empresarial, regida a partir del análisis de aquellas decisiones tomadas por los jugadores de póquer y grabadas en vídeo. Es un avance excepcional en la industria del juego online, ya que por primera vez resulta posible ver cómo reaccionan y se comportan los jugadores ante cada situación de una partida que se celebra por Internet.
Relación directa con el jugador
El sistema de análisis sigue criterios tecnológicos y emocionales, y proporciona datos exactos sobre cada mano jugada. Accede a los valores de las cartas que tiene cada jugador y reconoce su estrategia en función de las posibilidades que dispone. Un método de trabajo que permite a los casinos, además, mejorar la experiencia y ofrecer a los usuarios un juego que se acerca cada vez más a sus necesidades. Desde el punto de vista empresarial, esto se traduce en una mina de oro, ya que implica un acercamiento estrecho y directo entre la industria y el jugador. Es un sistema parecido al de la realidad virtual. Además, supone reconocer las habilidades de cada jugador y poder así realizar una clasificación por niveles; lo que significa otro paso para mejorar el juego.
Además de la perspectiva publicitaria, este sistema de análisis ofrece resultados que resultan de gran utilidad para mejorar el funcionamiento del software de casino, que es la materia prima que engrana y mueve cada paso que se produce en una plataforma de estas características. Las posibilidades son ahora mucho mayores, gracias a la aplicación de la nueva tecnología en combinación con las estrategias comerciales. El vídeo ofrece información que clasifica a todos los jugadores según su nivel de habilidad y rentabilidad, lo que supone un paso para la mejora de la experiencia.
Optimización
Las empresas gestionan de forma individualizada cada paso, con la asignación de un presupuesto de marketing a cada jugador que se cubre con los propios errores de éste. Es un proceso que optimiza al máximo las posibilidades, ya que permite a las compañías realizar estrategias comerciales sin correr el riesgo de ofrecer ventaja a los jugadores más experimentados. El software recibe una información sobre cada usuario, extraída a partir de la combinación de análisis de vídeo y movimientos en cada partida, y la gestiona para conseguir el mejor rendimiento comercial, manteniendo los niveles de jugabilidad y atractivo, y sin superar la frontera de la ventaja ni el perjuicio para el jugador. El resultado es una mejora en todos los sentidos, tanto de la experiencia del cliente como del desarrollo de la industria.
