M. Hernández

El Instituto Nacional Electoral (INE) en Tlaxcala recibió un reconocimiento importante por su compromiso con la calidad en el servicio brindado a la ciudadanía.

El personal de los Módulos de Atención Ciudadana (MAC) del INE en la entidad fue certificado con la Norma ISO 9001:2015, que avala el cumplimiento de altos estándares en la implementación y mantenimiento de su Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).

Durante este acto, Jesús Lule Ortega destacó el esfuerzo diario de los integrantes de los MAC en Tlaxcala, quienes han trabajado arduamente para mantener altos niveles de calidad en los servicios de registro y atención al público.

El delegado subrayó que la clave para lograr este resultado ha sido la adopción de las mejores prácticas en cada uno de los procesos de atención.

Este logro, además de la entrega de los certificados, también tiene como objetivo asegurar la satisfacción de los ciudadanos cada vez que acuden a los módulos para realizar sus trámites.

En el marco de esta entrega, Alejandro Sosa Durán, titular de la Dirección Ejecutiva del Registro Federal de Electores (DERFE) del INE, recordó que el estado fue el primero en implementar el sistema de calidad bajo la Norma ISO 9001, centrado en la satisfacción del ciudadano.