PROFECO recuerda derechos y recomendaciones para usuarios de casas de empeño

M. Hernández

Las casas de empeño continúan siendo una alternativa para quienes necesitan dinero de forma inmediata y no cuentan con acceso a servicios financieros formales.

Por ello, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) recordó que es la única autoridad reguladora de estos establecimientos a través del Registro Público de Casas de Empeño (RPCE), donde actualmente se encuentran inscritas ocho mil 553 sucursales en todo el país.

La dependencia federal subrayó que, antes de dejar en garantía un objeto de valor, es fundamental revisar que la casa de empeño esté debidamente registrada y cuente con contrato de adhesión vigente.

Además, recomendó a los usuarios leer cuidadosamente las condiciones del servicio para evitar cobros excesivos, intereses abusivos o malentendidos sobre los plazos de pago y refrendo.

Entre las sugerencias para obtener un trato más justo, la PROFECO invitó a comparar tasas de interés entre varias sucursales, verificar la información publicada en las pizarras de anuncios y asegurarse de que el costo anual total (CAT) sea correcto.

También pidió a los consumidores evitar comprometer más del 35% de sus ingresos en el pago de un empeño y corroborar que, en el caso de joyería, la báscula utilizada tenga holograma de verificación.

Finalmente, la institución recordó que todas las prendas deben mantenerse bajo resguardo y que, en caso de daño o robo, la casa de empeño está obligada a restituir el artículo o pagar su valor.

Si la prenda es vendida por falta de pago, el usuario tiene derecho a recibir el excedente de la comercialización una vez descontado el préstamo, intereses y comisiones.