ALFREDO LA MONT III

CAÍDA: ¿Cuándo se cae una llamada quien debe volver a marcar?

Si se interrumpe una llamada de teléfono celular, la persona que inició la llamada debe volver a marcar.

CANCELACIÓN DE VUELOS/HUMBERTO FLORES: Partir de la semana pasada en varios aeropuertos están cancelando vuelos, en la mayoría de los casos no dicen por qué. Le paso’ a dos familiares este fin de semana. Al reclamar el reembolso del costo del viaje, los empleados del mostrador no dan ninguna respuesta a dicha solicitud, y piden que el pasajero se espere al día siguiente, sin tomar en cuenta que para algunos es urgente llegar al destino y que con ese dinero podrían conseguir lugar en otra línea o usar otro medio de transporte. Mi pregunta es: que establece la ley en estos casos.

Don Humberto, la Ley de Aviación Civil dice que: “VI.   En caso de producirse la cancelación del vuelo por responsabilidad atribuible al concesionario o permisionario, éste, a elección del pasajero, deberá:

1. a)Reintegrarle el precio del boleto o billete de pasaje o la proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje.
2. b)Ofrecerle, con todos los medios a su alcance, transporte sustituto en el primer vuelo disponible y proporcionarle, como mínimo y sin cargo, acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos; alimentos de conformidad con el tiempo de espera que medie hasta el embarque en otro vuelo; alojamiento en hotel del aeropuerto o de la ciudad cuando se requiera pernocta y, en este último caso, transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.

El problema practico con esta disposición es cuando uno se enfrenta a esta situación en el aeropuerto y la aerolínea en cuestión no responde confirma. Uno tiene que acudir a la PROFECO, lo altamente recomendado de acuerdo a mi experiencia, siempre útil, o contratar a un abogado e interponer una demanda civil. Esto último solo si el monto del pasaje lo amerita.

COMPROBANTES/CARLOS RAFAEL ORTIZ ROJAS

CONSULTA: En estos tiempos de estar en casa le consulto cual es el tiempo legal o recomendable de guardar comprobantes como son los siguientes:

1. Pagos de Predial
2. Pagos de Agua
3. Pagos de Luz
4. Pagos de Tarjetas de Crédito
5. Estados de Cuentas de Tarjetas
6. Estados de Cuenta de Gas
7. Estados de Cuenta Bancarios
8. Don Carlos, oficialmente 5 años, prácticamente le recomiendo 6.

ESTRÉS/ARQ. ENRIQUE MACOTELA P.: Dice un amigo: estrés es la falta de dinero, lo demás son problemas.

Don Enrique, yo le añadiría salud. ¿Falta de dinero y de buena salud deben ser los primeros culpables del estrés, no le parece?

J.L.A.G./VIAJE A LAS VEGAS EN 2020: ¿Cuándo cree conveniente hacer una reservación para ir a las Vegas este año, y si los precios de Hoteles y Avión van a estar baratos después de la pandemia?

1. Don J.L.A.G., hay varias versiones de cuando es el mejor momento. La Alcaldesa de Las Vegas ha propuesto abrir su ciudad de inmediato y utilizarla como conejillo de indias para medir el resultado de esta política ante la pandemia. Si, los hoteles Stan baratos, así como los boleos de avión, pero lo obvio: ¿está usted dispuesto a ser parte de este experimento? Yo no.

En lo personal de negocios y con la familia de placer he pospuesto varios viajes y no me veo viajando sino hasta que sea una absoluta emergencia o que la ciencia haya encontrado una cura y una vacuna. Antes, no.