Tlaxcala acumula 1,743 reclamaciones financieras y casi 3 de cada 10 están ligadas a posibles fraudes

Transferencias y consumos no reconocidos se encuentran entre las principales causas CONDUSEF reporta un aumento de 35% en las reclamaciones respecto a 2025

Tlaxcala, Tlax., 13 de agosto de 2026. Lizeth Cuahutle

El uso de datos personales para cometer fraudes y realizar operaciones financieras no reconocidas mantiene encendidas las alertas en Tlaxcala. Entre enero y mayo de este año, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) atendió 1,743 reclamaciones provenientes del estado, cifra que representa un incremento de 35% respecto al mismo periodo de 2025.

Aunque el organismo no identifica las mil 743 reclamaciones exclusivamente como casos de robo de identidad, sus registros muestran un escenario relacionado con la seguridad de las operaciones financieras 28% de las reclamaciones en Tlaxcala estuvieron vinculadas con un posible fraude, principalmente por consumos y transferencias electrónicas que las personas usuarias aseguraron no haber realizado.

Esto significa que alrededor de 487 reclamaciones estuvieron relacionadas con posibles fraudes durante los primeros cinco meses del año.

La situación cobra relevancia porque una de las consecuencias del robo o uso indebido de datos personales puede ser precisamente la realización de operaciones financieras sin autorización, contratación de productos o afectaciones al historial crediticio.

La CONDUSEF detalló que 22.8%  de las reclamaciones correspondieron a personas usuarias del municipio de Tlaxcala, mientras que Apizaco concentró 10.3% y Chiautempan 6.1%.

En cuanto a los sectores financieros, la banca múltiple concentró 53.1% de las reclamaciones, seguida por las Sociedades de Información Crediticia, con 18.4% y las aseguradoras, con 11.5%.

Entre los principales motivos de inconformidad dentro de la banca aparecen los consumos no reconocidos, transferencias electrónicas no reconocidas y problemas relacionados con créditos. Además, las tarjetas de crédito, débito y los créditos personales fueron los productos financieros con mayor número de reclamaciones, al representar en conjunto 61.3%.

El problema no es menor a nivel nacional
La CONDUSEF informó que entre enero y mayo de 2026 recibió 35 mil 762 reclamaciones por posible fraude en diferentes instituciones financieras del país, un aumento de 18% frente al mismo periodo de 2025.

En el caso de Tlaxcala, de las reclamaciones concluidas durante el periodo analizado se logró recuperar 8.8 millones de pesos en favor de los usuarios. La favorabilidad para las personas reclamantes fue de 49.1%.


La CONDUSEF advierte que los datos personales pueden ser utilizados para cometer fraudes, acceder a cuentas o generar operaciones financieras no autorizadas. Entre las medidas preventivas recomienda revisar constantemente estados de cuenta y movimientos bancarios, utilizar contraseñas que no estén relacionadas con datos personales, destruir documentos con información financiera antes de desecharlos y evitar abrir correos o mensajes sospechosos.

Además, la Comisión recuerda que los bancos no deben solicitar por teléfono contraseñas, NIP, tokens o códigos de seguridad.